Хотите получать от 250 000 рублей дополнительной выручки каждый месяц?

Любой салон красоты сможет зарабатывать в разы БОЛЬШЕ... если просто начнет более эффективно и точечно работать со своей клиентской базой. 

НО админы не хотят звонить, относятся к этому халатно и"спустя рукава", стараются избегать этого процесса. Они не работают по скриптам, им нужна дополнительная мотивация, они не продают.

Если вы стоит у них над душой - все хорошо, только отвернетесь - несут отсебятину... все это причины, по которым вы каждый день теряете свои недозаработанные деньги.

И получается, что в большинстве случаев, работе с клиентами мешает не столько отсутствие акций или желания быть постоянно в контакте с клиентами - а просто отсутствие человека или системы, которая будет это обеспечивать.

Сергей Филиппов из студии красоты "Все Что Пожелаете" (г. Москва) нашел решение этой проблемы и организовал с нуля call-центр в своем салоне красоты. 

И теперь call-центр не только приносит ему до 10 дополнительных записей клиентов ежедневно и около 250 000 руб дополнительной выручки ежемесячно, но и привязывает клиентов к салону красоты и усиливает их лояльность.

Сергей поделится своей пошаговой системой создания call-центра в салоне красоты - она за руку шаг за шагом проведет вас по всему процессу, который на выходе будет приносить вам стабильную дополнительную прибыль...

Кто автор тренинга?

Сергей Филиппов

Владелец и руководитель
Студии красоты "Все Что Пожелаете», г. Москва

 Вы можете выбрать 2 варианта автоматизации работы с клиентской базой

ВАРИАНТ 1. Настройка работа существующего админа

Настроенная работа вашего администратора, который сможет в выделенные и правильно настроенные промежутки времени делать максимально эффективные звонки вашим клиентам

ВАРИАНТ 2.  Внутренний Call-центр

1-2 выделенных сотрудника, единственная задача которых - это звонки и постоянная работа с клиентской базой 

Краткая программа тренинга

БЛОК 1. ТЕХНИЧЕСКАЯ НАСТРОЙКА СИСТЕМЫ АВТОМАТИЗАЦИИ

• Как настроить IP-телефонию
• Как установить виртуальную АТС
• Какая аппаратура необходима и как сэкономить
• Как упростить работу через связку IP-телефонии и CRM-системы салона 

Результат: проведены подготовительные работы и тестирование системы


БЛОК 2. РАЗРАБОТКА ДОКУМЕНТОВ И РЕГЛАМЕНТОВ ДЛЯ РАБОТЫ

• Как разработать должностную инструкцию админа/оператора
• Как создать чек-лист ежедневной работы админа/оператора
• Какую систему стимулирования и демотивации использовать
• Какие плановые показатели работы админа/оператора контролировать
• Какие скрипты использовать и как их разрабатывать

Результат: написаны инструкции и скрипты для сотрудника


БЛОК 3. ПОДГОТОВКА/ОБНОВЛЕНИЕ РАБОЧЕГО МЕСТА

• Как правильно создать на каждого админа/оператора отдельное компьютеризированное рабочее место с доступом к CRM-системе салона со связкой с виртуальной АТС 
• Как предоставить каждому админу/опреатору отдельный внутренний короткий телефонный номер
• Как подготовить систему учета и отчетности админов/операторов

Результат: рабочее место и отчетность готовы


БЛОК 4. ПОИСК И ОТБОР АДМИНОВ/ОПЕРАТОРОВ

• Кого лучше всего искать на должность админа/оператора 
• Как правильно составить вакансию админа/оператора
• Где и как размещать вакансию
• Как проводить отбор кандидатов - схема собеседования
• Как проводить тестирование и экзамен для отсева кандидатов
• Как внедрять нового админа/оператора в работу в салоне красоты

Результат: у вас есть четкое понимание, какой сотрудник справится с этой работой


БЛОК 5. ЗАПУСК РАБОТЫ СИСТЕМЫ АВТОМАТИЗАЦИИ

• Как подготовить списки обзвона
• Какое первое тестовое задание лучше всего дать кандидату
• Как контролировать работу админа/оператора

• Какие KPI и параметры важно отслеживать в процессе работы
• Корректировка работы системы автоматизации по результату работы каждую неделю

Результат: 
система запущена, ваши клиенты начали ходить к вам чаще

Результаты после прохождения тренинга

Вы полностью настроите и автоматизируете работу салона красоты с исходящими звонками клиентам, а также получите...

20% прирост выручки ежемесячно
 

Дополнительная выручка и прибыль каждый месяц (по данным Сергея Филиппова - около 250 тр дополнительной выручки и 100 тр дополнительной прибыли)

12% рост возвращаемости всего за 1 месяц
 

Рост возвращаемости клиентов и привязка их к салону красоты

до 10 дополнительных записей каждый день
 

Дополнительные записи клиентов, рост заработной платы специалистов

Но это еще не все...

Мы подготовили для вас умопомрачительные бонусы!

Выберите подходящий формат тренинга

все делаете сами

ТЕОРИЯ
 

  • Онлайн-участие в тренинге
  • Шаблоны скриптов и примеры инструкций
  • Презентации и подробная схема каждого шага
  • Видео-запись тренинга
  • Ответы на вопросы
  • Работа и поддержка в группе
  • Бонус №1. "Как выйти из замкнутого круга - нет мастеров нет клиентов"
  • Бонус №2. "Технология индивидуальной работы с персоналом"
  • Бонус №3. "Новая схема мотиваии администраторов"
  • Индивидуальное сопровождение по созданию call-центра

поможем внедрить

ПРАКТИКА
 

  • Онлайн-участие в тренинге
  • Шаблоны скриптов и примеры инструкций
  • Презентации и подробная схема каждого шага
  • Видео-запись тренинга
  • Ответы на вопросы
  • Работа и поддержка в группе
  • Бонус №1. "Как выйти из замкнутого круга - нет мастеров нет клиентов"
  • Бонус №2. "Технология индивидуальной работы с персоналом"
  • Бонус №3. "Новая схема мотиваии администраторов"
  • Индивидуальное сопровождение по созданию call-центра

индивидуальная работа

ВИП
 

  • Онлайн-участие в тренинге
  • Шаблоны скриптов и примеры инструкций
  • Презентации и подробная схема каждого шага
  • Видео-запись тренинга
  • Ответы на вопросы
  • Работа и поддержка в группе
  • Бонус №1. "Как выйти из замкнутого круга - нет мастеров нет клиентов"
  • Бонус №2. "Технология индивидуальной работы с персоналом"
  • Бонус №3. "Новая схема мотиваии администраторов"
  • Индивидуальное сопровождение по созданию call-центра

100% гарантия удовлетворенности
вы будете в восторге - или мы вернем деньги!

Ответы на часто задаваемые вопросы:

При какой клиентской базе экономически оправдано введение оператора call-центра?


2000-3000 клиентов с подтвержденными телефонами

У меня маленький салон, нет бюджета на отдельного сотрудника


Вы можете использовать ресурс текущего админа и с помощью данной системы настроить его на эффективную работу с базой клиентов. И получите такой же результат только с корректировкой на размер вашей базы клиентов.